マニュアル動画のメリットmerit
マニュアル動画をビジネスに活用するメリットをご紹介します。
マニュアルが難しくて分かりにくい
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文字や静止画だけでは分かりにくい情報も、動画で表現することで分かりやすくできます。多くの情報量を取り扱うことができる動画はマニュアルに最適です。
使用方法についての問い合わせが多い
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問い合わせが多いということは、今のマニュアルが分かりにくいということかもしれません。特に問い合わせが多い項目をピックアップしたマニュアル動画で、問い合わせ削減が期待できます。
コールセンターやサポートのコスト負担が大きい
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きちんと機能するマニュアルがそろっていれば、コールセンターやサポートに大きなコストを割く必要がなくなります。マニュアル動画はコスト削減に貢献します。
マニュアル動画の活用シーンscene
ウェブサイト
ホームページや製品ページにマニュアル動画を掲載することで、問い合わせ数を減少させ、コスト削減を目指せます。ユーザーの満足度も高まり一石二鳥になります。
YouTube
マニュアルや使い方をYouTubeで検索するユーザーが増えていることから、YouTubeにマニュアル動画を掲載することは有効な手段になっています。
社内教育
新人教育や人事異動などの社内教育の場面で、マニュアル動画が活躍します。口や資料を使って何度も説明しなくても、マニュアル動画を見てもらうことで社内教育を効率化できます。理解率が高いのも動画の特徴です。